AURUM PROCESS TECHNOLOGY S.L. cuenta con un Sistema Integrado de Gestión, con el que gestiona la calidad y el medio ambiente de su actividad, el diseño y la fabricación de maquinaria industrial y procesos de producción para empresas de diferentes sectores como el alimentario, el medioambiental, el industrial o el farmacéutico, de acuerdo con los requisitos de las normas de referencia ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015. Estamos comprometidos con la protección del medio ambiente y la sostenibilidad. Nuestro principal objetivo es minimizar nuestro impacto ambiental mediante la aplicación de prácticas sostenibles en todas nuestras operaciones. El objetivo de este informe es comunicar el desempeño ambiental de la empresa en el último año a los diferentes grupos de interés de la organización, mostrando los logros y las preocupaciones ambientales de la organización.
ASPECTOS AMBIENTALES
Durante 2023, hemos identificado y evaluado los aspectos ambientales asociados a nuestras operaciones, productos y servicios. Este proceso nos permite comprender mejor cómo afectan nuestras actividades al medio ambiente y nos ayuda a tomar medidas proactivas para reducir y eliminar cualquier impacto negativo. Los principales aspectos ambientales: – Consumo de energía eléctrica en nuestras instalaciones de producción y oficinas; – Consumo de energía y combustibles fósiles en la caldera de la empresa; – Consumo de combustibles fósiles para los depósitos de los vehículos de la empresa; – Consumo de agua en los procesos de producción, pruebas, limpieza y operaciones generales; – Consumo de agua en la producción, las pruebas, la limpieza y las operaciones generales.
– Emisiones atmosféricas de CO2, NO2 y SO2 durante la producción y el transporte de mercancías – Generación de residuos peligrosos y no peligrosos durante la producción – Vertido de aguas residuales o productos industriales y sanitarios contaminantes – Ruido procedente de montajes y equipos.
– Huella de carbono, todos ellos evaluados en situaciones normales, anormales y de emergencia. El consumo de combustible para los desplazamientos de los vehículos, el consumo de recursos y las emisiones atmosféricas de la caldera y las situaciones de emergencia de incendios, vertidos o fugas de los equipos de aire acondicionado fueron significativos.
OBJETIVOS DE CALIDAD Y MEDIO AMBIENTE
Se definieron objetivos de calidad y medio ambiente para el año 2023: – Disminución del consumo de energía: para lograr este objetivo, se realizaron cambios en la iluminación de los almacenes que componen Aurum Process Technology S.L., lo que resultó en un aumento debido al incremento en el número de producciones realizadas en nuestra planta piloto debido a la alta demanda de nuestros clientes. Aumento del número de producciones realizadas en nuestra planta piloto debido a la alta demanda de nuestros clientes – Aumento del número de producciones con clientes en la planta piloto: se produce un aumento de las producciones durante el año 2023, alcanzando el objetivo fijado debido a la mayor implicación de Aurum Process Technology, S.L. en la búsqueda de nuevos procesos y materiales. Reducción de componentes y piezas recuperadas de los proveedores: se revisa, mejora y adapta el procedimiento de control de calidad a nuevos materiales más respetuosos con el medio ambiente con el objetivo de reducir el agotamiento de los recursos naturales.
– Aumento de la facturación anual: durante 2023, la facturación de la empresa aumentará un 18%. – Reducción de las reclamaciones de los clientes: durante 2023, se reducirán las reclamaciones de los clientes, buscando siempre mejorar los productos que fabricamos con el fin de lograr el 100% de satisfacción.
INDICADORES DE CALIDAD Y MEDIO AMBIENTE
Al igual que en años anteriores, se han definido numerosos indicadores de calidad y medio ambiente que abarcan muchos de los procesos definidos en nuestro sistema de gestión. Todos los indicadores se supervisan de forma trimestral eficaz para controlar los objetivos que estamos alcanzando con el fin de mejorar continuamente nuestras operaciones. Cualquier desviación que pueda surgir se aborda inmediatamente mediante la aplicación de planes de acción correctivos y preventivos. Tenemos los indicadores divididos en 4 secciones y éstas a su vez se dividen en subprocesos para que puedan estar bien definidos. EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO Y MEJORA CONTINUA – Auditorías: se obtiene un resultado favorable ya que no se obtienen no conformidades.
– Medición de la satisfacción: se estudian 2 puntos que dan una visión general de la satisfacción del cliente y el reconocimiento de la marca. o Encuestas de satisfacción: la satisfacción general del cliente aumenta un 18,5%, destacando la atención técnica en la puesta en marcha y la calidad de nuestro servicio postventa.
Nº de nuevos clientes: este es un indicador clave para poder verificar el reconocimiento de la marca. Se produce un aumento del 71%, lo que significa que la empresa está logrando una posición en un sector altamente competitivo. o Controles ambientales: Es fundamental mantener un control riguroso de los recursos ambientales con el fin de mejorar continuamente y avanzar hacia el objetivo de reducir el impacto ambiental generado por la industria.
o Consumo de recursos naturales: este indicador está alineado con uno de los objetivos fijados para 2023, y se ha observado un aumento general en todos los consumos debido al importante incremento de las pruebas en planta piloto, así como a las pruebas de control de calidad de los equipos que diseñamos y fabricamos, entre otros factores.
o Costes de los recursos naturales: a medida que aumenta el consumo, se incrementan los costes, pero se están buscando alternativas más sostenibles para lograr una disminución de los costes de consumo de recursos naturales. o Generación de residuos no peligrosos: se ha producido una disminución en la generación de residuos gracias a la implementación de una filosofía de reutilización.
o Generación de residuos peligrosos: se ha implementado un mejor control de estos residuos y se han optimizado los procesos de limpieza, reduciendo el consumo de productos químicos peligrosos. o Huella de carbono: por primera vez en Aurum Process Technology S.L., se ha llevado a cabo el cálculo de la huella de carbono y se ha observado una reducción de las emisiones. Se implementarán medidas adicionales para reducir aún más estas emisiones. o Producciones en planta piloto: ha habido un aumento, pero se mejorará su gestión y todo lo relacionado con las producciones con el fin de ofrecer a nuestros clientes una experiencia que mejore la compresión y el alcance de la gama de productos fabricados.
RECURSOS
– Recursos humanos: uno de los pilares clave para el funcionamiento y el crecimiento de la empresa son sus empleados. Por este motivo, llevamos a cabo un seguimiento exhaustivo de la formación realizada, con el objetivo de aumentar su especialización y gestionamos el crecimiento de la empresa con nuevas contrataciones. o Tasa de contratación: hay un aumento del 9% en la plantilla de Aurum debido al aumento del trabajo. o Formación: duplicamos la formación de nuestros trabajadores para que sus habilidades puedan cubrir más campos y ofrecer mejores soluciones a los clientes o en los procesos internos.
COMERCIAL
– Facturación y gestión de ofertas: se utiliza para comprobar el crecimiento de la empresa y su posicionamiento en el mercado. o Facturación total: hay un aumento del 18% con respecto a 2022 debido a la firma de más contratos con nuevos clientes. o Aceptación de presupuestos: se ha logrado un aumento en la aceptación de presupuestos por parte de los clientes gracias a la mejora en los aspectos incluidos en las ofertas enviadas.
o Visitas de clientes: durante 2023, se ha producido un aumento de las visitas de clientes para verificar el rendimiento de la tecnología de Aurum con sus prescripciones y procedimientos. o Ratio de incidencias sobre facturación: se observa una reducción con respecto al año anterior. o Incidencias de clientes: hay una disminución en las reclamaciones.
COMPRAS
– Adquisición de materiales: Tiene una implicación directa en la calidad de los productos que fabricamos en Aurum, por lo tanto, buscamos mejorar estos indicadores con el fin de ofrecer soluciones más complejas, minimizando retrasos e incidencias. o Costes de compra a proveedores: se ha registrado un mayor volumen de compras debido a la fabricación de un mayor número de equipos.
o Incidencias de proveedores: se verifica que ha habido un aumento de las reclamaciones debido a la implementación del nuevo sistema de gestión de control de calidad. o Ratio de incidencias en compras: con este indicador es posible obtener una visión global de las reclamaciones realizadas según el número de pedidos realizados, obteniendo un balance muy positivo, con una reducción de 1,7 puntos con respecto a 2022.
PLANES DE EMERGENCIA En AURUM PROCESS TECHNOLOGY S.L.
la salud y la seguridad de nuestros empleados, así como la protección del medio ambiente, son una de nuestras principales prioridades. Con el fin de garantizar una respuesta rápida y eficiente en situaciones de emergencia, hemos desarrollado y actualizado nuestros planes de emergencia actuales. Están diseñados para abordar todo tipo de incidentes potenciales y garantizar que todos los involucrados sepan qué hacer y cómo actuar en caso de crisis. En 2023, realizamos simulacros de derrames químicos y tóxicos. Además, también impartimos cursos sobre prevención de riesgos laborales y el uso de extintores. El segundo simulacro se centró en la reducción del tiempo de respuesta y actuación ante emergencias. Revisamos y actualizamos nuestros planes de emergencia anualmente o cuando se modifican las instalaciones o surgen nuevas emergencias. Esto garantiza que nuestros procedimientos estén siempre alineados con las mejores prácticas y regulaciones actuales. No ha habido emergencias ambientales o de seguridad este año.
MEJORA CONTINUA
En esta sección se detallan las inversiones realizadas a lo largo del año 2023, con la intención de prevenir la contaminación, preservar los recursos naturales, minimizar el impacto ambiental y mejorar la sostenibilidad de la empresa. También es relevante destacar los esfuerzos previos que se han realizado en estas áreas: – Se cambiaron las luminarias de la empresa a lámparas LED para reducir el consumo de energía; – Se llevaron a cabo simulacros de derrames químicos; – Formación de los trabajadores en planes de residuos y emergencias; – Creación de un manual de buenas prácticas y su implementación para concienciar a los trabajadores sobre el medio ambiente; – Actualización de la señalización, implementación de una nueva zona organizada para la gestión de residuos; – Creación de una nueva zona organizada para la gestión de residuos y su implementación para concienciar a los trabajadores sobre el medio ambiente.
– Creación de un manual de buenas prácticas y su implementación para concienciar a los trabajadores sobre el medio ambiente – Señalización actualizada, una nueva zona organizada de gestión de residuos implementada y recogida semanal de residuos para ser depositados en su contenedor de almacenamiento – Instalación de equipos de bajo consumo – Estudio de nuevos materiales para aumentar la eficiencia. Estudio de nuevos materiales que aumentan la eficiencia – Adaptación de nuestros productos con material de embalaje sostenible, embalaje monomaterial.
POLÍTICA DE CALIDAD Y MEDIO AMBIENTE En AURUM PROCESS TECHNOLOGY S.L.
nuestra misión es ofrecer productos y servicios de la más alta calidad, cuidando y protegiendo al mismo tiempo el medio ambiente. Reconocemos nuestra responsabilidad de contribuir al desarrollo sostenible integrando la gestión de la calidad y el medio ambiente en todas nuestras operaciones. Entendemos que reducir nuestra huella de carbono es crucial para mitigar los efectos del cambio climático y proteger el medio ambiente para las generaciones futuras. Estamos comprometidos a medir, gestionar y reducir nuestras emisiones de gases de efecto invernadero en todas nuestras operaciones. La última revisión de nuestra política de calidad y medio ambiente se realizó el 22 de junio de 2023 y está disponible para su consulta. Esta política refleja nuestro compromiso continuo con la excelencia y la sostenibilidad. Entendemos que la sostenibilidad es un camino continuo. Estamos comprometidos a seguir mejorando nuestras prácticas y buscar nuevas oportunidades para reducir nuestro impacto ambiental y contribuir al bienestar de la sociedad y del planeta.
